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微信小程序如何更好的留存用户?

发布时间:2019-02-11 12:42:17 浏览量:75

经过一年多的努力,微信小程序的用户留存能力明显提高。小程序逐渐向引流到留存和转化方向转变,留存不是一个简单的动作,而是在不同阶段采取不同手段的一个演变过程。根据面向用户的差别,这个过程大致可以分为三个阶段:初始、中期和后期。今天小编就给大家聊聊关于微信小程序如何更好的留存用户?常德小程序开发,常德小程序平台搭建,常德小程序的制作,常德企业服务就上小企服知识产权服务平台!

阶段一:初始留存

初始阶段对应的是新用户,他们使用你的小程序,就是冲着你的产品核心价值来的,因此,你的小程序功能设计必须简单、轻量,要让用户第一时间就能找到。良好的流程体验决定用户对它的第一印象,有了好的第一印象,用户“再爱你一次”也就不难。

那么这个阶段有哪些让用户“再爱你一次”的手段呢?

方法1:提示语引导添加到「我的小程序」

由于微信目前仅允许用户添加不超过50个小程序,也就是说,能够占据这50个位置的小程序,也就有更大概率被用户再次打开。因此,每个小程序都力求通过各种提示引导用户将自己添加到「我的小程序」,「墨迹天气」和「拼多多」就是其中的典型例子。

「墨迹天气」将添加的流程分点罗列,详细贴心,堪称模范;而「拼多多」则沿用一贯风格,引导文案加上利益诱惑,简单粗暴。

方法2:支付成功后通知,留下二次触达入口

众所周知,使用微信支付付款后会收到支付成功的通知,我们点击该通知即可进行小程序。这就是小程序商家特别鸡贼的一个地方,留下一个入口方便用户二次触达。

方法3:送带小程序码的精致物料

我们平时到店消费的时候,经常会看到打印粘贴着小程序码的立牌,放在收银台或其他便于被发现的位置,目的十分赤裸裸,就是拉新促活。只不过现在商家玩得更溜了,消费即送带小程序码的牌子,而其中玩得最溜的当属喜茶。

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当你在喜茶消费后,它会送你一块可以放小照片的立牌(上面印着喜茶小程序的二维码),你可以把它放到办公桌作为装饰品。可想而知,当你下次想买奶茶时,看到这个带喜茶小程序码的装饰品,会有更大概率用小程序在喜茶二次消费。

微信小程序如何更好的留存用户?

阶段二:中期留存

用户留存的中期阶段是让用户形成新习惯,所以你需要用不同的运营策略来让培养用户粘性和忠诚度,让用户持续参与,主要有以下方法:

方法4:通过签到、打卡等培养用户忠诚度

目前大部分小程序的签到、打卡功能,本质上都是通过奖励(物质or心理)强化用户行为,让用户逐渐形成每天打开你的小程序看一看的习惯,最终达到培养用户忠诚度的目的。

「天天练口语」小程序就是一种典型的物质激励型打卡,它通过设置「连续签到大作战」活动:用户每天选择一篇自测内容,完成测评即自动签到,连续签到7/21/60 天,将会获得不同的奖品福利,如话费、英语书籍和学习卡等,以此鼓励用户坚持练习口语(目的就是留存用户,赤裸裸的套路)。

方法5:合理利用模板消息,和用户建立良好联系

模板消息是小程序和用户之间建立联系的一种手段,每条模板消息都是以卡片的形式呈现,用户点击即可进入小程序。由于模板消息出现后用户能明显看到,点击率较高,对用户留存率的提升会有明显的帮助,而「小打卡」小程序曾经就是这个功能的受益者,但也曾经在这上面栽过跟头。

当时他们在这个功能基础上,把用户的几乎每一个点击行为都做了封装,从而获得无数的推送机会。于是他们把打卡提醒的推送改成天天发,数据的确收获了明显提升,可后台关于推送骚扰的反馈随之也水涨船高。结果可想而知,他们后来经历了留存一路下滑的尴尬。

模板消息的留存作用虽好,但切忌滥用,否则只会起到驱逐用户的反作用。当用户习惯了产品的内容和功能,会有一个“痒”的阶段,这也是后期留存要面临的主要问题。

以上就是关于微信小程序如何做好用户留存问题的关键,商家如果想开发自己的小程序,还是应该不断的提升小程序的体检,最终让用户喜欢小程序,反复的使用小程序的。

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